Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Méridienne Conseil attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.
1. Prestations concernées
Nos prestations étant des services intellectuels personnalisés, leurs conditions de facturation et de remboursement sont définies dans le devis signé pour chaque mission. La présente politique en fixe le cadre général.
2. Prestation « Diagnostic »
Pour les diagnostics au forfait, un remboursement intégral peut être demandé dans un délai de quatorze jours suivant le règlement, à condition que les travaux d'analyse n'aient pas encore débuté. Une fois les travaux engagés, le remboursement est calculé au prorata des prestations non réalisées.
3. Prestations mensuelles et missions sur devis
Pour les accompagnements facturés mensuellement, toute interruption doit être notifiée par écrit. Le mois en cours reste dû ; les mois non entamés ne sont pas facturés. Les prestations déjà réalisées ne donnent pas lieu à remboursement.
4. Démarche de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par courriel à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.
5. Délai de versement
Les remboursements approuvés sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement initial, dans un délai maximal de trente jours.
6. Exclusions
Aucun remboursement ne peut être accordé pour des prestations intégralement réalisées et livrées conformément au devis, ni pour des décisions prises par le client à partir de nos recommandations.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à [email protected] ou au +33 4 72 07 19 84.